成功的房地产经纪人知道沟通是关键

2020-01-03 15:55:19
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好消息是,像微笑一样,交流有可能改变一切。作为房地产经纪人,您根本不能过头。另外,凭借当今的技术优势(当然,每个人的口袋里都有一部电话),通讯基本上是免费的。

那么,为什么要小声交流呢?您的客户和潜在客户的期望很高。在交易之前,期间和之后,没有什么比沟通更重要的了。坦白说,这是不可能的。

沟通至关重要

想知道如何提高客户满意度吗?想知道如何获得更多推荐吗?想知道如何获得更多的五星级评论吗?答案是交流。

在交易之前,期间和之后,与您的客户进行沟通对于您作为代理商的成功至关重要。您的客户参与了一生中最重要的财务承诺之一。当然,您之前处于购房过程中,处于理想位置。分享您所知道的。一旦您的客户想知道任何细节,您就可以敞开心the,对您的业务产生重大影响。

主动。伸手。提供更新。不要等到被问到-因为那将意味着您等了太久。

沟通必须积极主动

作为房地产经纪人的创始人,我一直在寻找最好的住宅房地产经纪人,并在后起之秀中发掘潜力。我每天整天都与成功的经纪人交谈。在全国各地的各个地方,参加行业研讨会,培训和社交活动,与其他任何一个单词相比,我听到的这个单词都不比其他任何单词惊讶:交流。了解我们所有人都可以改善沟通的方式是每个议程的一部分,也是每个行业事件的重要收获的组成部分。

作为房地产经纪人,首先与您联系很重要。买卖过程中的每一个微小步骤都是一个接触点的机会,每当您这样做时,您的客户满意度就会提高。一个想法:记住,就像在校园里玩一个孩子们的标签游戏一样,谁先触摸实际上很重要-你是安全的还是外出。

当代理人是最先伸出手的代理人时,就会产生很大的不同,因为否则,客户可能会想:“他们在做什么以赚取佣金?”在避免这种消极情绪之前,这是否更安全,更明智?设置在?

谁是老板?

让我们将这种关系简化为黄铜钉。成为房地产经纪人就是要提供服务-竞争激烈的服务。您是服务提供商,买主或卖主是客户。这没什么可羞耻的,如果您发现该职位很尴尬,那么您就错了。

在整个过程的每个步骤中,这种关系的基本事实都保持不变。事情发展很快,变化甚至更快。明确地说,我的意思是您应该在每个重要步骤中都提供交流,即使您认为之前已经讨论过的事情也是如此:

•上市之前,之中和之后:表达对公司的赞赏。提供您的所有联系方式。讨论分期。

•每当您有一些新信息时:讨论开放日的详细信息。分享有关潜在买家的信息。

•关闭托管之前:如何确定托管量?托管地点在哪里?典型百分比是多少?

•关闭托管后:回答常见问题,例如该金额是否用于预付款。

•交易结束前:最后的演练是什么时候?说明交易成本以及交易日的预期。

•交易结束后:他们应何时联系公用事业公司?清洁工人和搬运工人什么时候可以到达?需要锁匠吗?

时间就是一切

这一切是否意味着每天都要沟通?是。同一天可以几次吗?当然。这可以是文字,电话,电子邮件吗?当然。

一个有用的提示:没有与客户进行交流的最佳方法。重要的是要建立客户首选的沟通方式,一天中的时间,频率以及从第一天起的任何其他详细信息。客户可能表示他们的伴侣也希望保持联系,或者在度假或商务旅行期间必须更改时间,或者希望减少更新。每个人都不一样。随着交易的进行,请继续检查这些首选项,因为它很容易要求将来进行调整。客户将不胜感激。

客户沟通归结为一个简单的指示和态度:从世界上最成功的品牌之一借用一句话,“随便吧”。

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