帮助每个代理商区分品牌的两个因素

2019-08-14 14:36:22
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是什么让消费者选择他们的房地产经纪人?

在一个主要受个人关系驱动的行业中,我们调查的购房者和卖家所确定的选择代理商的最主要两个因素是本地专业知识,以及预期的推荐和推荐。当区分好的和优秀的代理时,客户会再次使用或推荐给朋友,这取决于体验的个性化。

差异化代理商品牌的重要性

拥有差异化的代理商品牌或专业化一直很重要,无论是某个地理位置,社区,客户群还是相关领域的专业知识,例如装修或沙滩之家。然而,由于技术使消费者在购房和销售过程中比以往任何时候都更加自给自足,这对于希望从竞争中脱颖而出的代理商而言已经变得至关重要。

消费者可以在他们想要的搜索门户上浏览列表,而无需连接到另一个人。他们可以通过专门用于所有房屋和家庭的在线论坛和网站轻松获取丰富的知识。今天的消费者根本不会为代理商支付他们认为可以自己完成的事情,因此代理商必须在特定的专业化中投入时间和精力,以便提供竞争对手无法复制的价值。

什么技术不能取代?搜索引擎,设备,数字助理等将永远无法取代代理商可以提供的关于某个社区,街区,建筑物,街道或家庭的独特有价值的专业知识和知识,或者掌握买卖的情感意义。家。

随着技术在处理购房和销售的“后端”或“螺母和螺栓”方面变得更加复杂,正是这些更柔和但仍然至关重要的特性将帮助代理商脱颖而出并为客户增加价值。

通过本地专业知识和个性化客户服务建立您的品牌

这在实践中是什么样的?以下是使用这些关键因素作为指南建立个体代理品牌的建议。

本地专业知识

根据您的市场情况,您可以选择专注于某个城镇甚至某个街区。让您的业务了解内部和外部有关该区域的一切 - 学校,当地餐馆和咖啡馆,可交换性,哪些区域或建筑物是宠物友好的,最重要的是人民。

了解赞助或以其他方式存在的地方事件正在进行的地方(即游行,节日,筹款活动)。是否有委员会,董事会或其他志愿者团体加入?或者只是走在街上,购买客户购物的地方,并在客户用餐的地方用餐。为了进一步展示您的社区英特尔,创建一个品牌的社区指南可能对本地和外地客户都很有价值。

个性化体验

了解他们的客户超出他们在房子里寻找的规格。是的,了解他们想要的卧室,浴室,平方英尺等数量非常重要。但了解他们的爱好,激情和动机同样重要。也许这是一个厨师的厨房或酒窖,为一个自我风格的美食家,或一个篮球场为一个孩子外出的学校团队,或一个梦想的狗跑为业主的四条腿伴侣。搜索共享兴趣。这不仅可以建立信任,还可以创造一个不容易被遗忘的共享体验和个人兴趣。

考虑一下您作为代理人可以通过他们生活中最重要和最激动人心的决定之一来指导客户的方式:购买和出售房屋。在给定某些硬标准的情况下,算法当然可以为客户吐出最好的房屋,但只有另一个人才能理解客户在他们走进房子时会有“感觉”的细微差别。

代理商还可以缓解搬入新家或与旧房子说再见的压力过程。也许为客户保留一个童年的家,或者在搬家的时候将新鲜的百吉饼留在新家的柜台上。了解您的客户并留下个性化的小动作可能会有很长的路要走。

毫无疑问,技术将继续塑造我们行业的未来。为了脱颖而出并保持竞争力,代理商必须考虑他们为客户带来的附加价值,技术根本无法 - 无论是知道新咖啡馆的建设地点,当客户在权衡两个未来住宅之间的无形差异时,充当发声板,令客户惊讶的是,他们根据他们与您分享的信息或将他们与辅助服务提供商(如承包商,园艺师或室内设计师)联系起来,以帮助他们将自己的家独有。

战略与细节相遇的地方是代理商将取得成功的地方由于房地产将继续保持主要以推荐为基础的业务,为每个客户提供本地专业知识和个性化服务将为您的品牌带来口碑,如果没有真正的热情帮助他人,这很难做到。

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